Hier kunt u de diverse regelingen en regelementen in PDF-formaat downloaden:

Klachtenreglement N-Joy4kidz
Algemene Voorwaarden KPZ
Klachtenreglement Wkkgz KPZ
Geschillenreglement Geschilleninstantie KPZ
2021 Klachtenreglement Jeugdwet KPZ
2021 Klachtenreglement WMO KPZ

Hier kunt u het privacyprotocol in PDF-formaat downloaden:

Privacyprotocol

AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die te maken hebben met de
jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij
terecht bij het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de
vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. Het AKJ is een zelfstandige stichting, de
vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van N-Joy4kidz.

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt met
de hulpverlener van N-Joy4kidz, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van
het AKJ. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de
vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en
geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een
klachtbrief en bij een gesprek met N-Joy4kidz.

Zo bereik je het AKJ
– Bel naar 088 – 555 1000
– Mail naar info@akj.nl
– Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl. De chat is open van
maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.